仓库的黑洞 — 退货管理:不知道大家是否留意过,在仓库里完成打包,准备出库的货物都是包装完整,堆放整齐的。可是货物一旦被客户给退回了,再回到仓库的时候,原本的包装几乎都是破损了,里面的货物破破烂烂的。退货品是非常地不受人待见,收到这些货后如何处理也是一个问题。如果没有及时进行处置,退货品就会被人遗忘,时间过得久了,产品彻底失去了使用的功能,变成了真正的废品。如何有效地管理退货品的逆向物流?让这块被忽视的库存再次发挥它应有的价值。这需要企业建立起一套行之有效的流程和专业的人员来进行管理。海外仓系统,无缝对接FBA仓库协助海外仓储解决退换货业务。深圳退仓储存服务
如何改善退货问题?买家之所以退货,都是有一定原因的,很多时候是因为卖家不清楚操作流程或者产品描述不准确,从而导致退货,卖家可以从review中总结原因。 产品描述细致完整:如果因为产品描述不够细致清楚,导致客户的理解错误,卖家要吸取教训,进一步优化产品描述,不让要同类的纠纷再次发生。如果是产品本身的问题,例如色差、材质、款式之类,卖家要仔细检查产品描述和图片,保证图片与原物不要相差太多,产品描述中材质和款式要重点突出。义乌货物退仓储存价格很多时候是因为卖家不清楚操作流程或者产品描述不准确,从而导致退货。
退仓的方式:清算变现(Liquidate):这种方式只适用于可售库存的商品、亚马逊精选的部分商品。而需要我们注意的是:1、对于发往某个地址、弃置这两种方式,亚马逊会按标准收取一定的处理费用;2、清算变现无偿。如果觉得库存数量不多,货值较低,退仓不划算,更无法促成销售,放置在FBA仓还会产生仓储费,此时卖家可以直接弃置。如果觉得库存数量较多,货值较高,可以选择发往某个地址。添加地址—创建移除订单。亚马逊会在你创建移除订单后10-14天将你申请撤仓的货品发往你填写的地址,当然,遇到FBA仓繁忙的时候,撤仓处理时间会变长。
亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员无偿上门取退货件)。但是不包含以下这5个类目:Apparel;Watches;Jewelry;Shoes, Handbags & Sunglasses;Luggage。也就是说如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的一样。请大家重视FBA的产品质量问题(特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候),因为一旦发生FBA退货,卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了,里里外外还要赔好几美金!退仓的方式:发往某个地址(Ship-to Address)。
仓库退货或换残产品收货:各种退货及换残产品入库都须有相应单据,如运输公司不能提供相应单据,仓库人员有权拒收货物。退货产品有良品及不良品的区别,如良品退货,货物必须保持完好状态,否则仓库拒绝收货;不良品收货则必须与相应单据相符,并且有配套的纸箱,配件齐全。换残产品则须与通知单上的型号、机号相符,否则仓库拒绝收货。收货人员依据单据验收货物后,将不同状态的货物分开单独存放,将退货或换残单据及收货入库单,记录产品名称、数量、状态等交定单处理人员。定单处理人员依据单据录入系统。在FBA仓不忙的情况下,亚马逊将在之后的10-14日期间将货品发往你申请撤仓的地址。深圳退仓储存服务
退仓的方式:清算变现(Liquidate)。深圳退仓储存服务
FBA仓库退货主要分为以下要注意的问题点:买家什么时候可以收货?FBA订单产生退货问题时,货物会被退回到FBA仓库,由FBA处理。建议卖家联系FBA把货拿回仓库,买家退货后退款。如果退货商品完好无损,可以联系亚马逊重新贴标签,重新销售。如果有损坏,亚马逊会提示该产品已经不能销售了,你可以要求亚马逊销毁,或者要求第三方海外仓公司帮你运回国内,或者要求第三方仓公司帮忙处理。除了美国亚马逊FBA仓库的标签,卖家还可以选择亚马逊海外仓库的存储方式。与FBA相比,海外仓库的仓储成本更低,提供的服务更完整。深圳退仓储存服务
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